تاريخ الاتفاقية:-

آخر تحديث تم تنفيذه لهذه السياسة كان بتاريخ 24/ 2 /2022م.

 سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة إستصناع:-

تم إبرام هذه السياسة لتعريف العملاء كيف نقوم بالحفاظ على بياناتهم الشخصية التي يزودونا بها وكيف نقوم باستخدام وحماية تلك البيانات والعديد من البنود الأخرى لذلك نرجو منكم قراءة هذه السياسة بعناية والموافقة على كل البنود المذكورة فيها حتى تكونوا قادرين على التعامل مع المنصة والحصول على خدماتها المتنوعة. سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة تتكون من البنود التالية:-

1- البيانات التي تحتاجها منصة إستصناع:-

أ- يلتزم المستخدم بتزويدنا بجميع البيانات الشخصية التي نحتاجها منه وذلك من أجل أن يتمكن من إنشاء حساب جديد خاص به بالمنصة.

ب- نطلب بعض البيانات الضرورية من المستخدم حين يعلن رغبته في التواصل معنا حتى نجيب له على جميع استفساراته.

ج- نطلب بعض البيانات حول وسيلة الدفع الذي يرغب العميل دفع الاشتراك من خلالها أو دفع المبالغ الخاصة بالخدمات التي تقدمها المنصة, ويلتزم العميل في هذه الحالة بتزويدنا بكل البيانات التي نطلبها منه.

2- البيانات التي نجمعها بشكل تلقائي:-

نجمع بعض البيانات عنك بشكل تلقائي والبيانات التي نجمعها عنك تكون مثل نوع المتصفح الذي تستخدمه عند تصفحك لموقعنا, كذلك نجمع بعض البيانات حول نظام التشغيل المستخدم كذلك عنوان IP الخاص بجهازك كذلك نعرف صفحات الويب التي قمت بزيارتها قبل زيارة موقعنا للتعرف على تفضيلاتك كذلك نجمع بعض البيانات الأخرى عنك.

3- حقوق العملاء بالمنصة:-

أ- نحاول أن نقدم لك تجربة فريدة من نوعها عند استخدامك للمنصة لذلك يحق للعميل تعديل أو تغيير البيانات التي قام بوضعها بحسابه الشخصي بموقعنا وذلك عند تواصله مع الدعم الفني الخاص بالمنصة.

ب- نؤكد للعملاء بأننا نحافظ على جميع التعاملات التي تتم بين المنصة وبين العملاء.

ج- لن نقوم ببيع أو تأجير البيانات الخاصة بوسائل الدفع التي يزودنا بها العميل للاشتراك في خدماتنا لأي طرف ثالث.

4- مسؤولية العميل بالمنصة:- 

بعد أن تقوم بإنشاء حساب خاص بك بالمنصة وتقوم بإدخال جميع البيانات المطلوبة منك مثل أن تقوم بإدخال كلمة المرور للحفاظ على حسابك الشخصي بموقعنا فنرجو منك العلم بأنك مسؤول عن سلامة حسابك الشخصي بحيث لا تقوم بالكشف عن كلمة السر الخاصة به لأي طرف خارجي حتى لا يسبب ذلك ضرر لحسابك الموجود بالمنصة.

5- خصوصية بيانات الأطفال بالمنصة:-

نرجو العلم بأن خدمات المنصة متاحة فقط لمن هم بعمر 18 عام على الأقل لذلك في حال ملاحظتنا قيام عميل يقل عمره عن 18 عام وقام بإنشاء حساب بالمنصة فإننا سوف نقوم بتجميد هذا الحساب مع حذف البيانات التي زودنا بها.

6- حقوق المنصة:-

أ- نقوم بتنفيذ جميع التعديلات والإضافات والتغييرات والتحديثات التي تحتاجها هذه السياسة بإستمرار ونقوم بتنفيذ ذلك في أي وقت احتاجت هذه السياسة أن نقوم بفعل تلك الأمور لها, لذلك تنصح إدارة المنصة العملاء بضرورة رؤية ومتابعة هذه السياسة باستمرار للتعرف على أي شيء جديد قمنا بتنفيذه لها.

ب- يحق للمنصة توظيف أو تعيين أي أفراد أو شركات أو جهات للقيام بأي أعمال أو خدمات توكل إليهم لتنفيذها.

7- الإفصاح عن بياناتك الشخصية:-

نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية فقط للأطراف الثالثة المتعاون معها من قبل المنصة كما نقوم بالإفصاح عن بياناتك للجهات الحكومية أو للجهات القضائية وذلك في حال طلب تلك الجهات منا القيام بذلك كما نفصح عن بياناتك لموظفينا والجهات التابعة لنا.

8- حماية بياناتك:-

نرجو العلم بأننا نتخذ جميع الإجراءات الأمنية المناسبة وذلك من أجل الحفاظ على بياناتكم التي تزودونا بها ولكن نأسف أن نبلغكم بأننا لن نكون قادرين على الحفاظ على بياناتكم الشخصية بنسبة 100% وذلك بسبب تواجدنا على شبكة الإنترنت مع وجود إحتمالية للتعرض للكثير من التهديدات على شبكة الإنترنت لذلك نرجو منكم إبلاغنا في حال شعوركم بوجود تهديدات لبياناتكم الموجودة بحساباتكم بموقعنا حتى نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لوقف تلك التهديدات ومنع تكرارها بالمستقبل.

9- الروابط المتاحة بالمنصة:-

نرجو العلم بأنه من الممكن أن تتاح بعض الروابط الإلكترونية التابعة لجهات متعاونين معها كما نرجو العلم بأننا ليس لدينا تحكم أو سيطرة على تلك الجهات بما يعني أن تعاملك مع هذه الجهات يكون تحت مسؤوليتك الكاملة لذلك نرجو منك ضرورة رؤية سياسات الخصوصية وصفحات الشروط والأحكام التابعة لتلك الجهات قبل التعامل معهم.

10- استخداماتنا لبيانات العملاء الشخصية:-

نستخدم بيانات العملاء الشخصية في الأمور التالية الهامة بالنسبة لنا وهم:-

أ- من أجل التواصل مع العملاء والإجابة على كافة استفساراتهم وتساؤلاتهم.

ب- من أجل أن نقوم بتطوير خدماتنا باستمرار.

ج- حتى نتمكن من تحسين المنصة والخدمات التي تقدمها للعملاء.

د- حتى نتمكن من تزويد الجهات الحكومية أو الجهات القضائية بتلك البيانات وذلك في حال طلب تلك الجهات منا ذلك.

ر- لتعريف العملاء بالخدمات الجديدة التي قمنا بإضافتها للمنصة.

ز- لتقديم خدماتنا للعملاء.

ي- لأي أمور أخرى ترى إدارة المنصة أنه من الضروري استخدام بيانات العملاء الشخصية فيها.

11- قبول هذه السياسة:-

تقرأنك قرأت هذه السياسة وموافق على كل البنود المذكورة فيها في الوقت الحالي كما تقر في حال إضافة بنود جديدة لهذه السياسة بالمستقبل فأنك موافق عليها أيضًا.

12- الإتصال بنا:-

إذا واجهت أي مشكلة أو إذا كان لديك أي استفسار فيجب عليك التواصل معنا على الفور على بريدنا الإلكتروني: Estesnaa1444@yahoo.com, كما يمكنكم التواصل معنا على رقم هاتفنا التالي: 56809825156 966+ للعمل على حل مشكلتك أو الإجابة على استفسارك.